Ассоциация "Правосубъектность"
Обеспечение противодействия "потребительскому экстремизму"
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ
ЗАЧЕМ НУЖНА ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
Согласно Закону "О защите прав потребителей" продавец, изготовитель, производитель, исполнитель и пр. при обращении к нему потребителя с требованиями о недостатках товара, работы, услуги, расторжением договора, да и вовсе почти с любыми требованиями, обязан проводить проверку качества. Экспертиза проводится только в случае несогласия какой-либо стороны с результатами проверки.
ОБЯЗАТЕЛЬНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА
Желание одной из сторон провести экспертизу на начальных этапах приведет к нарушению прав потребителя, а соответственно даст право на обращение за восстановлением нарушенных прав в общество защиты прав потребителей и в суд, а дальше явный проигрыш, судебные расходы, моральный вред, неустойка, штраф и сопутствующие "прелести", поэтому проведение проверки качества является не правом, а обязанностью.
КТО ИМЕЕТ ПРАВО НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА
Проверку качества может проводить лицо сведующее в определенной области достаточными познаниями для применения их в заключении. Проверка качества должна проходить в соответствии с Законом Республики Беларусь «О техническом регулировании», Законом Республики Беларусь «О стандартизации», Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», рядом ГОСТов, СТБ, ТКП.
КАК ПРОХОДИТ ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА
Специалист проводит изучение объекта исследования как с выездом к объекту, так и без выезда в случае доставления объекта исследования к специалисту.
По окончании исследования дается письменное заключение специалиста.
СОДЕРЖАНИЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА
Заключение должно содержать:
- Вводную часть
- Описательную часть и методы исследования
- Исследование объекта
- Указание на используемую нормативную правовую базу
- Выводы
КАК ЭТО ПОМОЖЕТ БИЗНЕСУ
Заключение специалиста имеющего достаточное количество знаний чаще всего прекращает спор между сторонами. Соответственно проигравшая сторона должна возместить расходы той стороне, в пользу которой состоялось заключение.
В случае недостижения согласия и наличии судебного разбирательства заключение специалиста, имеющего более высокие регалии, может быть решающим противовесом заключению судебного эксперта и положено в решение суда.