Но на самом деле не всё так однозначно.

🔹 Что говорит закон

Ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, он не был в употреблении и сохранена упаковка (если таковая имелась).

Упаковка — это часть товарного вида, но не всегда её отсутствие делает возврат невозможным.

Суд оценивает: возможно ли продать товар повторно без ущерба.

🔹 Когда упаковка обязательна

✅ Если без неё невозможно подтвердить целостность или комплектность (например, техника, пломбы, одноразовые товары).
✅ Если товар теряет потребительские свойства при распаковке (пищевые продукты, косметика, стерильные изделия).
✅ Если в договоре или инструкции прямо указано, что упаковка — часть товара.

🔹 Когда бизнес обязан принять товар даже без упаковки

❌ Если сохранены все свойства товара, он не был в употреблении, продан был без упаковки и в таком же виде может быть продан вновь.
❌ Если отсутствие упаковки не мешает продаже (например, одежда с ярлыком).

💡 Итог: упаковка — не всегда обязательное условие возврата. Но если её отсутствие влияет на безопасность, комплектность или возможность повторной продажи, закон на стороне бизнеса.

⭐️Копирование материалов разрешено только со ссылкой на данный источник.